Política de Reembolso

Política de Reembolso

En ColomboShop, valoramos la satisfacción del cliente y nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra positiva. A continuación, se detallan los aspectos de nuestra política de reembolso para ayudar a resolver cualquier problema que pueda surgir con su compra.

1. Reembolsos:

  • Ofrecemos reembolso total o parcial para artículos devueltos dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.
  • El reembolso se procesará de acuerdo con el método de pago original utilizado durante la compra.

2. Condiciones para Reembolso:

  • El artículo debe estar en su condición original, sin usar y en su embalaje original.
  • Todos los accesorios y materiales de embalaje originales deben ser devueltos junto con el artículo.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos para artículos dañados debido al mal uso o desgaste normal.

3. Proceso de Devolución:

  • Para iniciar el proceso de devolución, contáctenos a través del correo electrónico jpmaiasilv@gmail.com.
  • Se le pedirá que proporcione información detallada sobre el motivo de la devolución y el número de pedido.

4. Tiempo de Procesamiento:

  • El reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.
  • El tiempo exacto para que el reembolso aparezca en su cuenta puede variar según el método de pago y el procesamiento del banco.

5. Costos de Envío:

  • Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea resultado de nuestro error.

6. Devoluciones por Correo:

  • Si está devolviendo un artículo por correo, será responsable de los costos de envío de la devolución.

7. Productos no Elegibles para Reembolso:

  • Algunos artículos, como productos personalizados o íntimos, pueden no ser elegibles para reembolso por motivos de higiene o personalización.

8. Contacto:

  • Si necesita más información o tiene preguntas sobre nuestra política de reembolso, contáctenos a través del correo electrónico jpmaiasilv@gmail.com.

Agradecemos su elección de ColomboShop. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema que pueda surgir y garantizar su satisfacción con su compra.

Última actualización: 6 de abril de 2024.